Si algo no funciona o tienes una duda, escríbenos a [email protected]. Abajo tienes las respuestas a las preguntas más habituales.
Para que podamos ayudarte, incluye en tu mensaje:
No envíes nunca tu contraseña por email.
Puedes entrar con Apple en iPhone, con Google o con tu email y contraseña. Usa el mismo método con el que creaste la cuenta.
Revisa la carpeta de spam y pulsa «Reenviar el email» en la app. El email lleva un botón y un código de 6 dígitos; desde la versión 2.4.1 puedes escribir ese código en la app.
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?». La app y la app web te envían un código por email para crear una contraseña nueva.
Ve a Perfil → Idioma y elige el que quieras.
Ve a Perfil → Eliminar cuenta y confirma. Esta acción no se puede deshacer.
En la guía: Cuenta y planes
Cada canción es un proyecto con sus grabaciones, letras, notas y archivos.
Sí. Puedes grabar dentro de una nota y el audio queda junto a la letra.
Archivos mp3, wav, m4a, aac y ogg de hasta 30 minutos.
Sí. En el menú de la grabación, elige Exportar para compartir el archivo o «Exportar WAV» para crear una copia en WAV.
Sí, con el editor: abre el menú ⋮ del audio y elige Editar audio. Cambia la velocidad sin cambiar el tono, sube o baja el tono, añade ecualizador, compresión y delay y graba tomas encima, hasta 8 pistas, en el móvil o en la web.
En la guía: Proyectos · Grabar y comentar
Abre el proyecto y, en Miembros del proyecto, pulsa Invitar. Con Free compartes cada proyecto con hasta 2 personas y con Pro, con hasta 4.
Una persona se suscribe e invita al resto: hasta 7 miembros con una sola suscripción, con los mismos proyectos para todos.
Quien tenga Pro, y los miembros de una banda con Band en los proyectos de la banda. Cuenta el plan de quien comenta: un colaborador con Free puede escuchar el audio, pero no comentarlo.
En la guía: Notas, colaboración y Band
La página de precios compara Free, Pro y Band, con sus precios.
La prueba de Pro dura 7 días. En iPhone y en la web te la ofrece cualquier pantalla de planes si nunca has probado Pro.
Depende de dónde te suscribiste. App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Google Play: Suscripciones, en tu cuenta de Google Play. Compras en la web: desde el portal de facturación, dentro de la app web.
Los reembolsos de las compras hechas en App Store o Google Play los gestionan Apple o Google. Si compraste en la web, escríbenos a [email protected].
En la guía: Cuenta y planes
Dependen de dos cosas: el permiso del dispositivo (Ajustes del dispositivo → Notificaciones → Zoundroom) y tus preferencias dentro de la app, en Perfil → Notificaciones. Revisa las dos.
En la guía: Proyectos
Tus proyectos son privados, para ti y para las personas a las que invitas.
Sí. En Perfil → Analítica y privacidad puedes permitir o rechazar la analítica de uso cuando quieras.
Puedes leerla completa en esta web.
En la guía: Cuenta y planes
Es el asistente que tienes dentro de las notas. Trabaja con texto: letras, vocabulario, acordes escritos y estructura.
No. Auralis no genera audio: la melodía, la voz y las grabaciones son tuyas.
En la guía: Auralis
Sí. Entra con tu misma cuenta en app.zoundroom.com desde el navegador; no hay que instalar nada.
En la guía: Guía de Zoundroom
Escríbenos a [email protected] con tu dispositivo, la versión de la app y lo que estabas haciendo.
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