Si quelque chose ne fonctionne pas ou si tu as une question, écris à [email protected]. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous.
Pour que nous puissions t’aider, indique dans ton message :
N’envoie jamais ton mot de passe par e-mail.
Tu peux te connecter avec Apple sur iPhone, avec Google ou avec ton e-mail et ton mot de passe. Utilise la méthode avec laquelle tu as créé le compte.
Vérifie ton dossier de spam et appuie sur « Renvoyer l’e-mail » dans l’appli. L’e-mail contient un bouton et un code à 6 chiffres ; à partir de la version 2.4.1, tu peux saisir ce code dans l’appli.
Sur l’écran de connexion, appuie sur le lien de mot de passe oublié. L’appli et l’appli web t’envoient un code par e-mail pour en définir un nouveau.
Va dans Profil → Langue et choisis celle que tu veux.
Va dans Profil → Supprimer le compte et confirme. Cette action est irréversible.
Chaque chanson est un projet avec ses enregistrements, ses paroles, ses notes et ses fichiers.
Oui. Tu peux enregistrer dans une note : l’audio reste à côté des paroles.
Des fichiers mp3, wav, m4a, aac et ogg de 30 minutes maximum.
Oui. Dans le menu de l’enregistrement, choisis Exporter pour partager le fichier ou « Exporter WAV » pour créer une copie en WAV.
Ouvre le projet et, dans Membres du projet, appuie sur Inviter. Avec Free, tu partages avec jusqu’à 2 artistes ; avec Pro, avec jusqu’à 5.
Une personne s’abonne et invite les autres : jusqu’à 7 membres avec un seul abonnement, avec les mêmes projets pour chacun.
Les commentaires horodatés sur l’audio font partie de Pro et Band.
La page des tarifs compare Free, Pro et Band, avec leurs prix.
L’essai de Pro dure 7 jours et il est proposé à la fin de la prise en main artiste solo.
Cela dépend de l’endroit où tu t’es abonné. App Store : Réglages → ton nom → Abonnements. Google Play : Abonnements, dans ton compte Google Play. Achats sur le web : le portail de facturation, dans l’appli web.
Les remboursements des achats effectués dans l’App Store ou sur Google Play sont gérés par Apple ou Google. Si tu as acheté sur le web, écris à [email protected].
Elles dépendent de deux choses : l’autorisation de l’appareil (Réglages de l’appareil → Notifications → Zoundroom) et tes préférences dans l’appli, dans Profil → Notifications. Vérifie les deux.
Tes projets sont privés : ils sont visibles par toi et par les personnes que tu invites.
Oui. Dans Profil → Analyses et confidentialité, tu peux autoriser ou refuser les analyses d’utilisation à tout moment.
Tu peux la lire en entier sur ce site.
C’est l’assistant intégré aux notes. Il travaille avec du texte : paroles, rimes, accords écrits et structure.
Non. Auralis ne génère pas d’audio : la mélodie, la voix et les enregistrements sont à toi.
Oui. Connecte-toi avec le même compte sur app.zoundroom.com depuis ton navigateur ; il n’y a rien à installer.
Écris à [email protected] en indiquant ton appareil, la version de l’appli et ce que tu faisais.
Écrire à l’assistance